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小心对方的借口

   小心对方的借口

  有人说:世界上最大的谎言之一是“支票已经寄出了。”如果你希望你的催帐电话有所收获,必须有应付任何借口的心理准备。首先,你要能分辨对方的答复是事实还是托辞,如果只是借口,你要想办法解决。

  当碰到对方提出借口时,一般人通常不知如何反应才好,只好说:“哦,好,我会注意这个星期的邮件。”大概两个星期之后,你终于感到支票是等不到了,只得鼓起勇气再打电话。打了好几个电话都找不到人,好不容易接通了,你听到对方夸张地叫道:“真糟糕,我们的电脑坏了……”、“……哎呀吁,说来你也许不信,可是我们的会计整个星期都请假,所以没法开支票。”

  应付电话那头千奇百怪的借口有一个简单而有效的办法。首先,你到文具店去买一盒名片大小的空白卡片。再买一本塑料套子的相册装这些卡片。回到办公室后,把你想得到的每种借口登记在卡片上,也可以问同事们还听过什么借口,然后集思广益,针对每个借口想出一两个可以判别真假的问题,把这些问题写在每一个借口下面。下一次你在电话上碰到一个听过的借口时,立刻翻阅你自制的资料卡,提出里面列出的问题。

  “支票已经寄出去了?哦,太谢谢了。请你告诉我支票号码和寄出来的日期好吗? 这样我就可以留心查收,不必再麻烦你。是不是请你现在查一下,我等你。”

  “我们的会计病了一个星期。”“真是遗憾,他的心情一定很不好。请问他住哪一家医院? 我想寄张慰问卡给他。”(万一他真的在医院,你寄这么一张慰问卡,保证他一回来马上付清你的帐款。)“哦,他没有住院,那他请多长时间病假?他不在时谁代理他的工作呢?”

  “银行弄错了我们的帐目。”“哎呀,这真够你们麻烦的! 我一向觉得只要多打几个电话过去,银行的办事效率就会高一点。我会告诉他们,这件事对我们也非常重要。你们往来的银行是哪一家? 是谁负责你们的帐?”

  “这笔款项已经拨下来,就等着送出去了。”“哦,太好了。不知道贵公司具体交给谁经办的,麻烦你告诉我,我自己直接和他联系。”

  “我们的公司正在搬家,所有的东西都装箱了。”“那你们恐怕还要整理上好些天,下个星期我再打电话来提醒你好了,到时我会派个人到你们公司去拿支票。对了,你们决定哪一天搬?”

  你觉得拨款的工作还在别人公司的流程里,你不该去干涉吗? 或者你不应该费事派人专程去取一张支票? 你是可以这么做,除非你想拿回钱。

  只有脑筋动得快,手脚也动得快的人,才收得到钱。

[责任编辑:zj]
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