EAP是英文名称Employee Assistance Program的缩写，即员工帮助计划。它是企业出资购买、为员工提供的一套系统的、长期的帮助与福利项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供的专业心理指导和多种形式的咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，加强对员工的人文关怀，提高员工在组织中的身心健康和工作绩效，同时改善企业的组织氛围与管理效能。目前90%以上的世界500强企业都为员工提供了EAP服务，且效果显著。

　　以美国通用汽车公司为例，他们的员工帮助计划每年为公司节约,700万的成本开支，万名加入该项计划的员工，平均每人节约,700美元。实施EAP后，通用汽车公司事故发生次数下降了50%，由公司负责的员工身体伤害和财产损失的费用从000,000美元缩减到9,95美元。

　　大体来说，EAP可以从组织和员工个人两方面为企业带来收益：组织方面即降低企业运营成本，提高生产效率;员工个人方面即提高个人工作与生活质量，促进心理健康。目前国内应用最广泛的EAP模式分为心理调查、EAP规划、心理咨询、培训讲座、宣传促进、效果评估六个模块。中国移动、国家开发银行、联想集团等企业和组织实施EAP的经验表明，EAP是国内最有效的企业员工职业心理健康问题整体解决方案。而朗讯、西门子等公司的裁员过程中也发挥出重要的作用。据当时参与裁员帮助的EAP专家、易普斯咨询首席顾问张西超博士回忆，朗讯裁员过程中为员工提供了三类服务：经济上的补偿;为被裁员工寻找再就业的机会;对被裁员工提供心理安抚，减少他们的痛苦。西门子在战略调整、实施裁员过程中，充分应用了EAP的辅助功效。他们在裁员前期做了风险评估，裁员当天则EAP咨询师全天陪伴，裁员之后相当长一段时间开通心理热线，将裁员导致的负面影响降到很低的程度。