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酒店员工捡iPhone 6却还错人,谁担责?

2017-01-03   来源:法务之家   作者:编辑部   参与人数:497人   评论:
        


好心员工李丽(化名)“拾机不昧”却将手机交还假失主,真失主现身才知还错手机,李丽是否要承担赔偿责任?而作为酒店方是否为此事而担责?冒领手机方是否违法?带着这些问题,请看下文:

去年12月29日晚上9点30分左右,酒店内客人陆续离开,一名姬姓酒店会员在用微信支付用餐费用。姬姓顾客结完账刚走不远,当天值班的李丽发现收费台上有一部手机。因为当时没有其他顾客在,李丽误以为是这名刚结完账的姬姓顾客遗落了手机,连忙拿起手机追出去。

“这是您的手机吗?”面对李丽,姬姓顾客未说一声,从李丽手中拿起手机,直接坐上停在酒店前的车离开。

李丽返回到店里收银台,20分钟后,真失主急匆匆赶来,说刚才一部手机掉到这里了,李丽问其是什么手机,什么颜色。当真失主报出手机是iPhone6以及颜色时,李丽才发现自己大意了,刚才捡的手机还错了人,拨打手机则显示关机。老板得知情况后,连忙与李丽一起到神龙派出所报警。

随后,李丽与同事一起查看酒店的监控,并查到了姬姓顾客的信息,由于该会员记录中未留手机号码,至发稿时止,也未能联系上拿错手机的姬先生。“目前已经报警,如果姬先生能够主动归还手机,我们将保证不作任何追究,同时还会感激不尽。”李丽说。(武汉晚报)

就此事件,法务小编微信采访了北京京师律师事务所刑辩律师丁海洋,丁海洋律师认为:本案涉及《侵权责任法》第三十七条规定的安全保障义务问题。我国《侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任”。本条所规定的安全保障义务,应当做严格解释。

例如,宾馆负有保管义务,将客人的财务放置在储物箱中,但因疏忽未予锁死,或者储物箱电子锁失灵,导致财务被盗,宾馆要承担部分责任;如小偷将储物箱撬开盗窃,宾馆又未安装必要的监控设备,显然具有一定过错,需要承担责任。而饭店已将就餐客人座椅靠背上的衣物罩起来,已经尽到了合理的注意义务,后被小偷偷走,不宜要求饭店承担责任。如果凡是在宾馆、饭店丢东西,都要其承担责任,那就不是安全保障义务和补充责任的问题,而是将上述场所的责任无限扩大。

本案中,服务员李丽在收银台发现手机,并且当时已经没有客户,按照一般人的思维,该物品应该是刚才那位结账客人所有,而且李丽询问时,客人未置可否。应该说李丽已经尽到了合理注意义务,根据当时的具体情况,法律不宜苛求李丽作出更多的选择。李丽作为酒店员工,其行为属于职务行为。

本案中李丽已尽到必要的注意义务,不存在重大过失或故意,个人不应承担赔偿责任。李丽不存在重大过错,并不意味着没有过错。李丽没有认真核实当事人的身份,当然具有一定的过错,但失主在公共领域就餐,其对于个人财物应尽到必要的注意义务,此处不能扩大适用《侵权责任法》第三十七条之规定。

姬姓顾客获得手机,属于不当得利。失主应当向姬姓客户主张返还,酒店负有协助义务。如果拒不返还,达到一定数额,可能涉嫌犯罪。

法务小编认为,虽然李丽还错人,但其主观意愿是值得赞扬的。想起布鲁塞尔著名判决中的一句话:我宁愿看到下一个抢劫犯拯救了一个生命,也不愿看见奉公守法的无罪者对于他人所受的苦难视而不见!

[责任编辑:zsj]
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