编者按：

2017年1月6日国家工商行政管理总局发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，自2017年3月15日起施行。暂行办法对《消费者权益保护法》规定的七天无理由退货关于商品范围、完好标准、退货程序及退款方式等均作出了相对细致的规定。

“七天无理由退货”是针对互联网购物(包括网络、电视、电话、邮购)出台的相关规定，指消费者在”网购"过程中，除购买部分不适用无理由退货规定的商品外，可无条件要求退回商品。关于“七天无理由退货”，消费者需要注意以下几个问题：

1、不适用无理由退货商品的范围

暂行办法和《消费者权益保护法》一样，倾向于保护消费者，“可以不适用”的范围不能被扩大解释。暂行办法使这个范围更加明确而不是扩大。而且可以肯定的是，商家需要在消费购买该类产品时确认。

(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

最后，网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款，退款方式比照购买商品的支付方式。如果消费者不能一并退回赠品，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。如果退货后不能达到免运费活动要求，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。