如何正确认识新形势下的新型医
在当前我国社会主义市场经济发展、医疗卫生制度和医疗服务观念变更的形势下,随着医疗技术的高速发展,医院改善了医疗条件,更新了医疗设备,并且想方设法创造出适合患者就诊的环境氛围,为患者提供了舒适的诊疗、休息环境。遗憾的是在现实当中,医务人员与患者却往往表现出了不融洽的关系、表现出了利益冲突和纠纷,医疗纠纷在各个医院时有发生。新型的医患关系表现是医患之间的诚心面临危机、医患之间的利益冲突日趋明显,医患之间的医疗纠纷更是此起彼伏。最后想一想,是否所有一切都是缘于我们市场经济意识、自我保护意识、法制意识和知识水平的不断提高呢?
1.1 医患关系沟通滞后,公民法制观念增强
伴随着时代的发展,我们社会主义社会的精神文明、物质文化和法制建设也不断地得到了提高和完善。我们每一个人对生活的要求也有了不断的变化和提高。同样我们每一个人对自身的健康也提出了很高的期望和要求,每个人都特别希望自己健康。但是我们的患者乃至社会人群对医疗信息的了解远远不同于医务工作人员,他们对医疗服务的特殊性缺乏了解,过高地期望自己永远能够拥有健康,认为自己“花了钱,病一定就能治好”,认为“医到病除”是天经地义的事情。这说明了什么呢?说明了我们“患者”的无知,说明了我们医患关系沟通的明显滞后。这样也就给我们的医疗服务工作也提出了一个更高层次的要求。
另一方面,随着我国社会主义市场经济的建立和发展,国家各项法律法规的不断补充和完善,医患关系也较之以往发生了深刻的变化。以前患者对医生是“言听计从”,现在患者常常是以怀疑监督的态度,向医方提出质询。我们的患者具有了一定的法制观念,也知道哪些是自己的权利,所以也就出现了诸多患者向医务人员讨要说法、为自己维权,甚至激烈争执、对簿公堂的现象。这种变化将会推动医患关系达到一个新的层次的和谐与稳定。
1.2 医患之间诚信缺失
诚信是一种调节和整合人们相互之间利益关系的社会道德规范,它是社会个体自我完善的要求,是社会中的个体人际交往的根本准则,也是建立良好医患关系的必要条件。在我们这个有着五千年传统文化的文明大国里,诚信是我们的一种美德。医务人员对患者的尽心尽力诊治疾病,患者对医务人员的信任、对医疗活动的信任等等都是由来已久的、是固有的、是早已被我们认可和接受的。
可是随着时代的变化,医患之间的诚信基础不断地遭到损害,甚至出现了严重的利益和观念冲突,引发了信任危机。医患互不信任,互相提防,正在成为现今社会的一种流行病。作为医务人员,因为胆怯患者们时时来“找麻烦”,所以常常是“循规蹈矩”不敢越雷池一步;作为患者,也是经常怀疑自己花费大量的医药费用,却没有达到应有的治疗效果,甚至怀疑医院、医务人员是在欺骗自己的钱财。这无疑大大损坏了医患诚信的基础,一旦出现医疗服务中的不理想效果,是很容易引发医疗纠纷的。医患之间诚信缺失,极大地损害了广大人民群众的根本利益,阻碍了我国的医疗卫生事业的健康发展。
1.3 医务人员“忽视”了救死扶伤的神圣职责
在认真分析医患关系不和谐原因的过程中,也应该好好想一想医务人员自身可能存在的问题:部分医务人员和医院管理者服务观念、法制观念、管理观念滞后。医务人员常常是“以医为尊”,认为我是医生,你是患者,你是找我来看病的,你得听我的,我说啥就是啥。从根本上就丧失了“以患者为中心”的服务理念。要么就是“以疾病为中心”,常常是将“疾病”与“患者”分离,过度关心的是疾病,严重缺乏的是对患者的尊重与关爱。
“救死扶伤”原本是白衣天使们的神圣使命。但是随着社会的开放和市场经济的发展,“救死扶伤”的观念在医务人员的队伍中却产生了动摇。一些医疗机构的经营与管理者常过分追求经济利益、盲目追求过高收入,却恰巧忽视了医院对维系社会稳定、构建社会和谐的职能。个别医务工作者为了自己的一丝利益,往往是巧立名目有意诱导患者过度消费,竟然放弃了“救死扶伤”,进而转向“向钱看”了。更可恨的是那些非法行医,骗取患者钱财的所谓“白衣天使”,他们确实是社会的败类。
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