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双方共同过错造成快递物品损失的，该如何承担赔偿责任？

2023-10-01 来源：法务之家作者：参与人数：2182人 评论：条

来源：法务之家（ID：law114-com-cn）

投稿作者：周玉文（福建州驰律师事务所律师）地址：福建省南平市建阳区嘉禾北路529号站前步行街1幢812室，电话：13960660269

在快递物品邮寄纠纷中，大多数情况下是由于承运人一方的原因造成了快递物品的损失，在这种情况下的损害赔偿，如果是有保价的，则通常是根据损失的情况按保价进行赔偿；没有保价的，如果根据快递方对其提供的格式运输合同中减轻或者免除其责任的有重大利害关系的条款履行了提示和说明义务的，则按合同中约定进行赔偿；没有履行提示和说明义务的，则按可以确定是损失数额进行赔偿。但是，对于在双方共同过错的情况下造成快递物品损失的赔偿问题则要复杂一些，下面笔者就根据一起由法院判决处理的一起由寄递方和承运方共同过错导致的快递物品损失案件，对如果确定赔偿比例进行简要评说，以明确该类案件如何赔偿以及避免此类纠纷等需要注意的问题。

这起案件的基本情况是这样的：2022年3月，赵先生在某APP上网购了170克的投资金条，总价6.8万元。之后几天，赵先生在接听快递员电话时，误以为这个包裹是刷单快递（不法商家寄送的空包件），就让快递员直接签收处理。随后，赵先生即发现了这个包裹是金条，就赶紧联系了快递公司，此时，包裹已经不见了踪影。因赔偿问题协商不成。为此，赵先生到法院起诉快递公司，要求赔偿金条总价值6.8万元。经查，快递信息显示，这个包裹运单填写的托寄物为黄金，数量1，运费12元，运单声明价值500元。

法院审理认为，快递签收即视为原告赵先生已经取得快递物品的所有权，有权主张相应的权利。原告在快递员与其联系时虽然陈述涉案标的系刷单件，但该快递实际为原告在平台上购买的贵重金属，其实际上作出了错误的表述。而该快递单就在快递员眼前，明确写明托寄物为黄金，且有保价服务。很显然，快递员没有认真看一下，没有尽到应有的注意义务。最后，受理案件的法院武汉市东西湖区人民法院酌定快递公司赔偿原告70%的损失4.8万余元，其余2万余元有原告赵先生本人承担（参见《法制文萃报》2023年9月21日第2版）。

这是一起明显的寄递方和运输方共同过错造成快递物品损失的案件。这里需要说明的是：寄递物品为“黄金，数量1，运费12元，运单声明价值500元”。如果在不能证明快递方具有故意或者重大过失的情况下或者不能证明寄递物品实际价值情况下，则自然要按写明的价值500元予以赔偿，这应当是没有问题的。那为什么最后确定的是按实际损失6.8万元赔偿呢？这是由于法院认定运输方具有重大过失造成是快递物品的损失的必然结果。因为依照我国《民法典》第506条关于“合同中下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的”的规定，即使规定了免责条款，由于一方是因为故意或者重大过失造成的，也不能免责了，要按实际损失赔偿。而本案又是可以查明实际损失的。

其实，在笔者看来，认定寄递方具有重大过失并赔偿70%的赔偿责任，法院一定是经过了认真全面的考量的。笔者认为，简单来看，认定原告即寄递方有重大过错似乎也是说得过去的。因为原告已经误以为这个包裹是刷单快递（不法商家寄送的空包件），而且提出就让快递员“直接签收处理”。即快递员之后的处理行为是由原告授权而为的，原告当然要承担责任。如果如此认为，运输方就没有重大过错，则本案至多也只能按原告声明的价值500元予以赔偿。但如此判决释放出来的信号则一定是：快递员以后再遇到类似情况，就可以不负责任地甚至会故意地向客户进行说明并以此取得客户授予的对快递物品的处分权利，从而使得自己会在其处理过程中受益。这样当然是不利于快递安全的。而如此判决，了解到该判决的快递员和快递公司则会认真起来，则要考虑把快递的情况至少是表明上写明的情况下向客户清楚。这是其一。

其二，作为寄递一方来说，应当是最为清楚快递物品情况的人，也是最应当关心自己快递的人，如果因为自己的不认真和误判导致委托和授权的错误或者不当，造成快递物品损失的，则自己会承担快递损失的责任，轻者则要承担一部分损失，重则可能就造成全部损失。另外，寄递贵重物品最为可靠的办法还是按实际价值进行保价，不能抱有侥幸的心理，否则会发生“哑巴吃黄连，有苦说不出”的感觉和效果。

[责任编辑：柳叶]

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